smart operations - Centre d’aide

smart operations

    • Introduction
    • FAQ FAQ
      • Gestion de compte
        • Je n’arrive pas à me connecter au portail « smart operations »
        • J’ai oublié mon mot de passe
        • Combien de temps le mail d’activation de mon compte est-il valide ?
        • Qu’est-ce que je ne peux pas faire en tant qu’utilisateur et qu’un administrateur peut faire ?
        • Les données de mon compte sont-elles visibles par d’autres comptes ?
        • Suis-je obligé d’être connecté à l’application pour recevoir les notifications ?
        • Comment puis-je gérer (ajout, suppression, etc) les utilisateurs de mon compte ?
        • Combien de temps sont stockées les données ?
      • Point de Gestion
        • Qu’est ce qu’un point de gestion ?
      • Équipements
        • Peut-on voir la configuration des équipements (fréquence de remontée des données par exemple) sur l’application ?
        • Comment associer un équipement à un point de gestion ?
        • Mon équipement semble ne plus remonter de données.
        • Qu’est-ce que le DevEUI ? Et où le trouver ?
        • Où puis-je trouver les informations relatives à un équipement ?
      • Alarmes & Notifications
        • Quelle est la différence entre une alarme et une notification ?
        • Comment puis-je être notifié d’un dépassement de seuil ?
        • Comment puis-je modifier les seuils ?
        • Pourquoi ne suis-je pas notifié d’une nouvelle alarme ?
        • Où puis-je consulter les alarmes en cours ?
        • Puis-je configurer une alarme sur un autre état que l’état rouge ?
        • Je ne souhaite pas recevoir d’alarme sur certaines périodes : comment faire ?
        • A quoi correspondent les états de couleur blanc et gris ?
        • Comment fonctionnent les alarmes techniques (connectivité et batterie) ?
      • Tableau de Bord
        • Pourquoi je ne vois pas mes points de gestion sur la carte de Localisation ?
        • Comment déterminer les coordonnées GPS d’un point de gestion ?
        • Pourquoi la position de mes points de gestion n’est pas déterminée à partir de la géolocalisation restituée par le réseau LoRa ?
        • Puis-je personnaliser mon tableau de bord ?
        • J’ai une erreur qui s’affiche sur l’application. Que faire ?
      • Sessions
        • Qu’est qu’une session ?
        • Comment avoir accès à cette fonctionnalité ?
        • Puis-je modifier les dates de début et/ou de fin d’une session ?
        • Est-ce que je peux terminer une session par anticipation ?
        • Est-ce que je peux définir des contextes d’usage et règles d’alarmes différents pendant une session et hors session pour un point de gestion ?
        • Est-ce que je peux consulter les données d’un point de gestion sur la période de temps définie par une session ?
      • Spécificités de certains cas d’usage
        • Pourquoi mon point de gestion de type suivi de niveau de cuve ne remonte pas de données ?
      • Rapport par mail
        • Quel est le contenu d’un rapport envoyé par mail ?
        • A qui peut être envoyé le rapport par mail ?
        • A quelle fréquence peut être envoyé le rapport par mail ?
        • Comment activer l’envoi du rapport par mail ?
    • Glossaire Glossaire
    • Manuel utilisateur Manuel Utilisateur
      • Accès au portail
        • Obtenir un compte utilisateur
        • Réception de vos identifiants de connexion
        • Connexion au portail
        • Mot de passe oublié
      • Navigation dans le portail
        • Bandeaux de navigation
        • Fil d’ariane
        • Outil de pagination
      • Tableau de bord
        • Mes indicateurs
        • Mes usages
        • Localisation des points de gestion
      • Points de gestion
        • Les différentes vues
          • Vue liste
          • Vue grille
          • Vue carte
        • Les fonctionnalités
          • Filtrage de la liste des points de gestion
            • Critères de filtre
            • Filtrer la liste des points de gestion à partir des critères de filtre
          • Export de données d’un ensemble de points de gestion
        • Consultation d’un point de gestion
          • Données
          • Identité
          • États métier & Planification
          • Paramétrage
            • Paramètres
            • Equipements
          • Alarmes
          • Sessions
      • Sessions
        • Liste des sessions
        • Les fonctionnalités
          • Nouvelle session
        • Consultation d’une session
          • Informations
            • Messages
            • Fonctionnalités
              • Supprimer une session
              • Terminer une session
              • Editer une session
          • Données
            • Outils
              • Export de données d’un ensemble de points de gestion
              • Fonctionnalités depuis un graphique
      • Alarmes
      • Mon profil
        • Identité
        • Compte
      • Configuration
        • Alarmes
          • Configuration des règles d’alarme d’un contexte d’usage
        • Calendriers
          • Consulter les informations d’un calendrier
          • Ajouter un calendrier
          • Éditer un calendrier
          • Dupliquer un calendrier
          • Supprimer un calendrier
        • Tags
          • Consulter les informations d’un tag
          • Ajouter un tag
          • Éditer un tag
          • Dupliquer un tag
          • Supprimer un tag
        • Usages
          • Consulter les informations d’un contexte d’usage
          • Ajouter un contexte d’usage
          • Éditer un contexte d’usage
          • Dupliquer un contexte d’usage
          • Supprimer un contexte d’usage
        • Utilisateurs
          • Ajout d’un utilisateur
          • Edition d’un utilisateur
          • Suppression d’un utilisateur
        • Habilitations
          • Ajout d’une habilitation
          • Consulter une habilitation
          • Edition d’une habilitation
          • Suppression d’une habilitation
      • Usages
        • Temperature Suivi de la température
        • Delta Temperature Delta de température
        • Temperature et Hygrométrie Suivi de la température et de l’hygrométrie
        • Confort Intérieur Confort intérieur
        • Station météo Station météo
        • QA Qualité de l’air
        • QE Qualité de l’eau
        • Ouvrant Ouvrant
        • Détection de mouvement Détection de mouvement
        • Détection d’eau Détection de présence d’eau
        • Niveau de cuve Suivi de niveau de cuve
        • Niveau d’eau Suivi de niveau d’eau
        • Ventilation Suivi de pression différentielle
        • Lumière Suivi de luminosité
        • Prise Suivi de courant électrique
        • Compteur Eau Suivi de consommation d’eau
        • Compteur électrique Suivi de consommation électrique
        • Compteur énergie thermique Suivi de consommation énergie thermique
        • Compteur gaz Suivi de consommation de gaz
        • Satisfaction Satisfaction
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